Gut zu wissen
Die wichtigsten Antworten rund um Ihren Aufenthalt bei uns. Fehlt etwas? Schreiben Sie uns gerne.
Anreise und Abreise
Wann kann ich anreisen, wann muss ich abreisen?
Die Anreise ist ab 15 Uhr möglich, die Abreise bitte bis 10 Uhr.
Kann ich ohne Auto anreisen?
Ja. Mit dem Zug bis zum Bahnhof Brixen oder Franzensfeste und von dort mit dem Taxi oder mit dem Bus der Linie 328 nach Raas. Schicken Sie uns Ihre Anmeldedaten früh genug, dann sorgen wir dafür, dass Sie die Gästekarte schon für die Anreise haben.
Wann bekomme ich die Gästekarte?
Spätestens bei Ankunft erhalten Sie die digitale Gästekarte. Damit nutzen Sie zum Beispiel alle öffentlichen Verkehrsmittel in ganz Südtirol kostenlos.
Wo kann ich parken?
In unserem Hof steht Ihnen jederzeit ein freier Parkplatz zur Verfügung.
Während des Aufenthalts
Gibt es einen Mindestaufenthalt?
Ja, je nach Saison ab 3 Nächten.
Sind Haustiere erlaubt?
Nein, Haustiere sind in unserem Haus leider nicht erlaubt.
Gibt es ein Kinderbett?
Ja, ein Kinderbett stellen wir Ihnen auf Wunsch gerne bereit.
Gibt es einen Wäscheservice?
Ja, gegen Gebühr waschen wir Ihre Wäsche.
Darf ich die Handtücher ins Schwimmbad mitnehmen?
Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Handtücher nicht für das Schwimmbad Acquarena zur Verfügung stehen.
Wo kann ich Fahrräder und Sportgeräte abstellen?
Fahrräder und Sportgeräte können Sie in unserem Abstellraum unterbringen (ohne Gewähr).
Unsere Stornobedingungen
Vorfreude ist die schönste Freude – doch manchmal kommt es anders als geplant. Sollten Sie Ihren Urlaub absagen müssen, gelten bei uns folgende Regelungen.
Bis 2 Wochen vor Anreise
Sie können Ihre Buchung flexibel stornieren. Wir behalten lediglich die Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags ein.
Weniger als 2 Wochen bis 1 Woche vor Anreise
Bei einer Stornierung in diesem Zeitraum stellen wir 70 % des Gesamtbetrags in Rechnung.
Ab 1 Woche vor Anreise und bei Nichtanreise
Hier müssen wir leider den Gesamtbetrag (100 %) berechnen.